Informativa sui rimborsi

Informativa sul Diritto di Recesso e Politica di Rimborso

La presente informativa descrive i termini e le condizioni applicabili al diritto di recesso e alla politica di rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro sito e-commerce di prodotti cosmetici, in conformità con le normative vigenti (Decreto Legislativo n. 206/2005 - Codice del Consumo).

1. Diritto di Recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro i 14 giorni, utilizzando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito o inviando una dichiarazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo info@lechicbeauty.it

2. Condizioni per l'Esercizio del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente se i prodotti sono:

• Non utilizzati, integri e non aperti, completi di confezione originale e accessori.
• Non danneggiati o alterati.

Attenzione: Per motivi igienici e di protezione della salute, non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti cosmetici che sono stati aperti o utilizzati dopo la consegna. Il sigillo di sicurezza non deve essere rotto.

3. Modalità di Reso

Dopo averci comunicato l'intenzione di recedere, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato o offerto nel corso della vendita.

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo: [Inserire indirizzo per la restituzione]

4. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, provvederemo a rimborsare l'importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione per la modalità di consegna standard (se applicabili), entro 14 giorni dal ricevimento dei beni.

Nota Bene: In caso di diminuzione del valore dei prodotti causata da manipolazioni non necessarie per determinarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento, ci riserviamo il diritto di trattenere una parte dell'importo rimborsato, proporzionalmente alla perdita di valore.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti aperti e/o utilizzati.
• Prodotti danneggiati o mancanti di parti essenziali.
• Prodotti personalizzati o su misura per il cliente.

6. Assistenza Clienti

Per ulteriori informazioni, chiarimenti o per avviare una procedura di reso, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail info@lechicbeauty.it